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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones – Consolas 🎮

1. Derechos y referencia legal

Las disposiciones de esta política se aplican conforme a la Ley 24.240. Podés ejercer tu derecho de cambio o devolución siempre que se respeten los plazos y condiciones especificadas más abajo.

2. Cambios de consolas 🔄

2.1 Plazo y condiciones generales

  • Tenés 10 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.

  • La consola y sus accesorios deben estar en excelente estado, sin uso, sin daños y con todo el packaging original, tal cual lo recibiste.

  • Si te lo solicitamos, deberás enviarnos fotos del producto y su embalaje al Centro de Atención al Cliente 📸.

2.2 Cambios solo por falla de equipo de fábrica

  • Compra en nuestro sitio web:

    • El cambio sin costo 

    • Si elegís devolución a través del correo, primero debes solicitar la etiqueta y una vez que el producto llegue a nuestra tienda se enviará el siguiente. Esto puede tomar hasta 30 días.

    • Se puede coordinar un punto de entrega dentro de la localidad de Pilar para realizar el cambio de manera más ágil. 

2.3 Proceso de cambio online

  1. Te pediremos fotos del producto y del packaging.

  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y las imágenes.

  3. Si tu cambio se aprueba, coordinaremos el cambio.

    • Empacá la consola en su embalaje original

2.4 Precios y excepciones

  • Se aplican los precios vigentes al momento del cambio.

  • Productos adquiridos en eventos especiales (Cyber Monday, etc.) no admiten cambio, salvo que se indique expresamente.

3. Devoluciones de consolas 💰

3.1 Plazos y condiciones

  • Compra online: hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción de tu orden.

  • La consola debe estar intacta, sin uso, con accesorios y packaging original.

  • El proceso puede tomar hasta 30 días por motivos logísticos.

3.2 Proceso de devolución online

  1. Solicitamos fotos del producto y su embalaje.

  2. Evaluamos tu solicitud y las imágenes enviadas.

  3. Si tu devolución se aprueba, coordinamos el envío:

    • Empacá la consola como la recibiste.

    • El proceso puede tomar hasta 30 días por motivos logísticos

  4. Al recibir y aprobar el producto, anulamos tu orden, reembolsamos el importe al medio de pago original y te enviamos el comprobante de cancelación.

 

¡Cualquier consulta, nuestro equipo de Atención al Cliente está para ayudarte! 📲